質量管理小組（QCC）
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一、項目簡介：
QC小組活動是上個世紀60年代產生于日本的一種運用質量管理的理論、思路、方法及工具開展活動的小組。最早由日本著名質量管理專家石川馨先生所倡導和推廣，所以，被譽為“QC小組之父”。
QC小組活動的宗旨：
1． 提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；
2． 改進質量、降低消耗，提高經濟效益；
3． 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
QC小組活動項目旨在輔導企業應用、推廣、管理QC小組活動，以解決組織經營戰略、方針目標和現場活動或產品存在的問題，形成組織內持續學習的氛圍，靈活利用質量改進的方法與工具，養成發現問題、分析問題、解決問題的素養，形成組織持續健康發展的原動力。
二、項目作用
1.幫助組織形成運用質量改進的思路、方法及工具發現問題、分析問題、解決問題的科學的系統的方法；
2.幫助組織養成以事實為依據，用數據說話，用工具清晰展現與說明的習慣；
3.幫助組織員工形成明確重點、制定目標、統籌兼顧、系統管理的能力；
4.輔導并協助組織輔導期內的有關項目的完成，以達到效果、方法、管理等多方面的豐收；
5.幫助組織形成持續推廣、實施QC小組活動的流程及規范，以及必要的管理制度，促進組織內成員形成發現問題、分析問題、解決問題的科學的、系統的方法及改進素養。
三、項目展開
| 編號 | 項目階段 | 工作展開 | 現場人天數 |
| 1 | 調查組織現狀 |
1.調查組織改進現狀及質量現狀，為項目策劃提供支持； 2.調查組織結構及管理現狀，為項目策劃提供支持。 | 1 |
| 2 | 培訓改進步驟 |
1.培訓QC活動概述、步驟、目的、要求及思路等（理論）； 2.講解QC案例，以培訓QC步驟、目的、要求及報告要求。 | 2 |
| 3 | 培訓方法、工具 | 培訓各QC各活動步驟常用的工具、方法等。 | 4 |
| 4 | 選擇QC課題 | 輔導選擇各小組活動范圍內的符合QC活動要求的課題。 | 1 |
| 5 | 輔導具體項目 | 對已選擇項目按各步驟，階段輔導、檢查等。 | 2/課題 |
| 6 | 編制評價標準 |
1.編制符合組織要求QC小組活動的階段檢查、評價及發現評價的標準； 2.評價標準的培訓與推廣。 | 2 |
| 7 | 編制管理流程及規范 |
1.編制、評審QC小組活動的管理流程及規范； 2.展開組織職責及目標分解（必要時），以納入QC小組活動的管理流程及規范； 3.培訓及QC小組活動的管理流程及規范推廣與實施。 |
3~10 |
| 8 | 評價QC課題 | 對所選擇的課題進行階段總結或結案總結評價。 | 1~5 |
| 9 | 評價管理執行 | 對持續實施的QC小組活動的管理流程及規范、評價標準及改進活動，從而保證活動健康發展。 | 2~10 |
| 總計人工天數 | 30~60 | ||
四、工作人天
輔導老師人數：通常為1~3人，具體人數將依據所輔導項目的數量而統籌安排。
